315关注：大量用户投诉，拉卡拉被指欺骗消费者

近期，在黑猫投诉平台上，出现了大量关于拉卡拉POS的投诉，投诉原因涉及POS机押金、激活费用等问题。

是否真的“免费”？

有消费者在黑猫投诉平台称，“业务员给我办理拉卡拉POS机，说是免费办理，结果注册完以后说要开机必须首刷一笔299元，还说这个钱不是押金，会返还到银行卡里面，结果到一直未退还”。

截至目前，投诉平台显示，很多消费者被扣了299元，或者399元的押金，维权无果。

不仅如此，黑猫投诉平台显示，部分消费者发帖称被以免费、低费率、刷卡返现为“噱头”诱导开单。

业内人士表示，无论在消费者眼里被当成“押金”的费用，还是业务员宣称的“办机费用”，归根到底是代理商或业务员以免费为“噱头”，使出的销售套路。

盈利大幅下滑

拉卡拉官网称，公司成立于2005年，是国内领先的第三方支付公司，公司定位为“商户数字化经营服务商”。2011年首批获得央行颁发的《支付业务许可证》。

2019年4月25日，拉卡拉在深交所成功上市，成为第一家登陆A股市场的第三方支付企业。

根据拉卡拉公布2022年度业绩预告，净利润可能出现较大幅度的下滑。归属于上市公司股东的净利润3亿-4亿元，较上年同期下降73.29%至63.05%；扣除非经常性损益后的净利润在2.24亿至3.24亿元之间，较上年同期下降75.51%-64.58%。

关于业绩变动原因，拉卡拉表示，2022年，较为复杂的国际政治和经济形势、国内疫情反复及防疫措施升级，对国内经济运行和居民生活造成较大影响。线下商户普遍面临供货不畅、销售下滑、营业时间不确定等多重压力，经营受到显著影响，甚至难以持续；公司分支机构及合作渠道的商户拓展工作因为疫情防控措施受到较大的限制。

报告期内，公司面临自2020年疫情以来最大的经营压力，支付业务和科技服务的收入均有所下降，相比2021年，公司活跃商户减少，支付交易规模下降，支付业务收入减少；在支付业务收入下降的情况下，公司继续保持对渠道的扶持让利政策，专业化服务费维持在较高水平，导致支付业务毛利率下降。受银行向商户新增贷款规模减少影响，金融科技业务拖累了商户科技服务，致使科技服务收入下降。

“公司长期股权投资项下的参投上市公司，预告2022年度归属于上市公司股东净利润亏损18-22亿元，权益法下预计公司将确认投资损失1-1.3亿元。此外，报告期内，预计公司非经常性损益对净利润的影响金额约为7600万元，上年同期为16,675.37 万元。”拉卡拉在公告中称。